HISTORIAS DE CLIENTES

CyberCoach Mejora la Conciencia de Seguridad en el Grupo POP Bank

 

POP Pankki

 

El Grupo POP Bank, una entidad financiera finlandesa, ofrece servicios bancarios al por menor tanto a clientes privados como a pequeñas y medianas empresas. Aunque el Grupo como tal fue fundado en 1997, muchos de los bancos miembros han estado operando durante casi un siglo. A principios de 2024, POP Bank contaba con 70 sucursales y puntos de servicio, atendiendo a un total de 256,500 clientes. 

Seguridad de la Información y Promoción de una Banca Segura: Un Enfoque en la Mejora Continua

POP Bank se centra en ofrecer un servicio bancario sólido, priorizando la atención al cliente, la rentabilidad, la innovación audaz, la responsabilidad y la agilidad. La seguridad juega un papel clave en todas las áreas de su entorno estratégico, especialmente en sus servicios digitales, que brindan comodidad y flexibilidad a los clientes en su día a día. 

Para prevenir fraudes y reforzar la seguridad de la información, POP Bank adopta un enfoque proactivo. Capacitan continuamente a su personal para que puedan identificar posibles estafas y guiar a los clientes a actuar de manera segura. Como parte de este esfuerzo, el banco utiliza la plataforma CyberCoach para complementar otros tipos de formación, incluyendo sesiones especializadas. 

CyberCoach: Una Herramienta de Aprendizaje Accesible y Eficaz

Matias Kuoppala, Especialista en Seguridad de la Información, cuenta con una formación interdisciplinaria que combina tanto habilidades técnicas como empresariales. Gracias a la colaboración con su equipo y a la retroalimentación constante de los usuarios, las funciones de CyberCoach han sido refinadas y continuamente mejoradas. Los usuarios de POP Bank han calificado la plataforma con una puntuación superior a 4/5 durante el tiempo que ha sido utilizada.

Algunos de los comentarios de los empleados del Grupo POP Bank:
  • "El enfoque cercano de la capacitación resulta un cambio muy agradable frente a las sesiones de formación tradicionales."¡Gracias por ello!
  • "Fue una formación bien estructurada y divertida."
  • "Las preguntas fueron realmente desafiantes, ¡una excelente formación!"
  • "La duración fue ideal para completarla de una sola vez. En general, una experiencia interesante y agradable." 

Kuoppala añade: "Tenemos una gran responsabilidad con nuestros clientes y sus datos. Es imprescindible que nuestros servicios sean siempre seguros y que nuestros clientes estén protegidos. Además, es fundamental que todos los empleados comprendan la seguridad en cada uno de nuestros procesos. Queremos anticiparnos a los problemas de seguridad y evitar así actividades delictivas."

"CyberCoach es una solución de formación atractiva y motivadora porque explica de forma clara y concreta dónde pueden surgir problemas de seguridad. El entorno seguro que proporciona y la accesibilidad flexible de la plataforma reducen las barreras para nuestros empleados. Esto contribuye a disminuir la incertidumbre ante las amenazas de seguridad y facilita el fortalecimiento de nuestra cultura de seguridad

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Dana Paredes

Communications & Operations Officer
dana.paredes@cybercoach.com

POPGROUP

 

Maija Hyötyläinen

Communications
maija.hyotylainen@poppankki.fi